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微软Dynamics看好中国机遇CRM融合云计算社交网络

发布时间:2021-01-22 10:22:30 阅读: 来源:蠕动泵厂家

Microsoft Dynamics包括微软ERP和CRM产品,在全球范围内拥有35万客户,用户达500万。Dynamics销售超过十亿美元,上一财年业务增长10%,本财年第一季度,Dynamics增长率达到17%。从过去十年来看,Dynamics复合年增长率达20%,行业整体增长率只5%,Dynamics一直在以高于业界平均水平的速度增长。

Dynamics不是微软内部销售额最大的部门,但确是增长速度最快的。微软商务解决方案事业部(MBS)总载Kirill Tatarinov指出,Dynamics借助微软在全球的雄厚平台以及每年高达90亿美元的研发创新经费,来发展自己。对于现代企业来讲,商务应用是非常重要的,Dynamics为客户提供了一个完整的价值链。

重视云计算应用

他表示,Microsoft Dynamics有两大特色。一是简单灵活,传统的商务应用用起来很费劲,微软让商务应用变得容易,变得无缝连接,使用Dynamics CRM的用户能够很轻松地完成他们的工作,从而提升生产力。

另一点就是重视云计算,云计算具有跨时代的技术转型意义,而Microsoft Dynamics能提高客户全面利用云计算的能力。微软有意识地对Dynamics CRM进行了精心设计,不论是客户内置环境或者是在公有云环境里,都能保证数据中心高效运行,也保证了内置环境与公有云环境之间自由迁移的巨大灵活性。

Dynamics的客户越来越多应用云计算,同时有2/3的新客户选择在云中部署解决Dynamics CRM Online方案。

据介绍,微软商务解决方案事业部主攻五大行业,制造业、零售领域、批发和分销领域、服务业以及金融服务,外加公共和政府领域。此外,医疗产业目前还在孵化阶段,在未来,会考虑把医疗领域列为入“五加一”,提升到正规的重点产业之一。

中国市场的机遇

Kirill Tatarinov说,一个生机勃勃的技术发展蓝图已经规划和建立起来,微软将继续在这个领域进行创新和投资,为客户推出更多的技术,建立起一个合作伙伴的生态系统,让合作伙伴在市场上帮助微软把技术推送给更多客户,与合作伙伴共同进步。

他强调,中国对于微软、对Dynamics来说,是一个非常重要的市场,机会巨大,期待Dynamics在中国的机遇。我们认为中国市场已经成熟,已经做好准备,接受和推广Dynamics的产品,微软恰逢其时,在这个正确的时候来到中国市场发展。

在中国市场,客户对微软CRM和ERP解决方案的需求很大,反馈也非常好。微软在北京和上海都建立了大型研发中心,为Dynamics提供技术支持,专门针对中国和整个亚太区Dynamics业务的研发也在上海。

去年,微软在上海成立了“微软中国云计算创新中心”,旨在有效地帮助中国企业和合作伙伴更好地理解云计算,以及更深入地了解如何充分利用这项潜力无穷的技术。这与中国的十二五规划中强调了云计算的发展相结合,希望能加速推动中国企业迈向云计算。

Microsoft Dynamics CRM的侧重点是与合作伙伴密切合作,以提升用户在垂直行业方面的能力。在中国市场,Dynamics已经拥有一些紧密的合作伙伴关系,帮助用户解决在垂直行业所面临的各种需求。Kirill Tatarinov说,微软对中国市场特别专注,我们需要有更多的合作伙伴,把我们的技术带到更多的中国客户手中。

此外,微软的统一沟通和协作技术推动了一些新型的、不同风格的企业的发展,Dynamics简化了组织内、外部的沟通,特别是能够让他们利用社交网络技术来发展业务。

社交网络的融合

Microsoft Dynamics CRM大概十年前推向市场,期间经历了全面的技术转型,从最初传统的打包产品转变成目前的在线云计算服务交付,更新周期也由三年缩短为现在的六个月。

日前,Dynamics CRM推出了新的更新,值得一提的是,这次更新包含了社交网络的功能。在Dynamics CRM Online中创建了像Facebook Wall一样的“个人页面”,用户可以密切跟踪所有交流对象的变化和更新,包括销售机会、客户情况、某个事件甚至是某个人。

社交网络功能的推出,相当于除了传统的电子邮件之外,增加了一种新型的沟通与协作的社交方式,微软为客户提供了一种选择、一种灵活性,让客户按照自己的意愿来运行自己的业务。

Kirill Tatarinov表示,社交网络现在绝对是一种时髦的趋势,它代表了不管是个体还是企业都希望做、想做和必须要做的事,反映了人们随时随地利用现代技术进行沟通与协作的需求。

他指出,微软在试图解决企业关于协作交流的需求方面,已经做了相当长时间的努力,相关产品包括SharePoint、Lync、Skype等,已经为客户在沟通协作领域做出了成效。沟通与协作始终是微软的一个核心战略,Dynamics CRM实现社交网络功能,意味着我们在这个征程中又往前迈了一步。

Kirill Tatarinov说道,互联网是一种推动技术,可以把它看作是一种组织,像纺织品的组织一样,将各种元素结合在一起,形成了当今的有机网络体。通俗地说,没有因特网,就没有云、移动和社交网络。

而移动技术在今天的商务和技术世界中,同样是一个非常重要的转型技术,在世界范围内都可以看到移动技术被广泛采用。因此,不管是在基础架构方面,还是在Dynamics方面,微软都有针对移动情景的技术支持。举例来说,通过Dynamics CRM的最新更新可以支持Windows Phone 7的互动访问。

制胜对手的优势

谈及竞争对手,Kirill Tatarinov坦言,对于SAP和甲骨文两个CRM友商,除了产品价格高昂,系统的部署和维护也要时不时持续花钱,这与微软的做法形成了鲜明的对比,我们强调很快拥有投资回报,用户能够很快地进行部署,而且很快地开始从部署微软的产品中获得收益,而且成本比较低。

而与Salesforce产品相比,Kirill Tatarinov认为,Dynamics CRM有很多优势,其中最重要的一点就是,它是微软的CRM产品,Dynamics CRM内置在Outlook之中,而不是集成,两者的连接是无缝的。

另一个不同的地方在于,微软对于云计算的使用方式,Dynamics CRM一方面可以在客户内置环境里运行,另一方面也可以在公共云环境里运行,可以由合作伙伴自己来托管。这种独特的方式,对中国来说尤其合适,很多中国企业,更愿意把Dynamics CRM放在私有云上运行。 (责任编辑:蒙遗善)

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