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【新闻】消保委发布合肥一日游体验结果交通卫生问题明显

发布时间:2020-10-14 16:06:17 阅读: 来源:蠕动泵厂家

中安在线、中安新闻客户端讯 为加强对旅游服务行业的社会监督,安徽省、市消保委联合开展“合肥一日游”旅游体察和“农家乐”服务问卷调查活动。

通过为期10天的实地考察和问卷调查,体察人员和消费者对“合肥一日游”旅游体察和“农家乐”服务调查结果评价为一般满意,发现三大消费问题需解决。

旅游网站信息不够全面及时

体察结果显示,大部分人习惯从携程、去哪儿、同城网、景区门户网站了解旅游信息、选择旅游线路,但不少网站存在信息滞后、主题单调、实用性不强、无特色等缺点,特别是合肥市一些景区网站的建设与消费者需要相距甚远。如部分景区官网提供服务信息不够全面,或者虽提供预定门票服务,但不能在线支付。 交通以及卫生状况一般

通过体察发现:一是交通未实现最大便利化,公交或旅游大巴不能直达部分景区、或到景区入口步行距离超过一公里,部分景区入口对自驾游者无空余车位提醒、无交通标识或标识混乱不明晰。二是卫生状况一般,部分景区公共卫生间冲洗设备毁坏严重、未设置无障碍设施及母婴服务设施;三是服务项目没有与时俱进,部分景区游客公共休息设施数量不足、布局不合理,景区入口未设置自助售票取票设施,景区内未提供智慧导游或电子解说服务,也没有做到免费wifi全覆盖。

农家乐特色开发相对薄弱

在对农家乐服务方面共发放10000份调查问卷,回收有效问卷9872份,其中有46%的调查对象认为我市农家乐特色不明显、提供的服务千篇一律,主要集中在垂钓、观光、打牌、餐饮等传统项目,基本没有特色旅游项目,特别是针对旺淡季明显的问题,经营主体没有对消费者深层次需求作出相应调整和回应。比如部分山水景区旅游服务内容不够丰富、特色不明显,特别是未充分利用自身山水资源优势,打造别具一格的水上项目和山地项目。 消保委建议旅游行业整合信息、加强推介。旅游景区要严格按照行业标准、行业规范,农家乐需加强规范化建设,并开拓思路、创新产品,彰显文化、突出特色。(记者 符秀云)

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